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中新网黑龙江新闻7月11日电(孙丽霞 马冀)“医生您好，我家老人发烧第二天，血氧91%，正常吗？”“ 你好，血氧91%不正常，要带患者来医院做进一步检查。”自哈尔滨市红十字中心医院急诊科成立“医护患”沟通群后，吸引了200多名患者加入，回复量千余条，“繁忙”的微信群里，患者咨询的问题，在第一时间都得到医护人员及时准确、耐心细致的回复与指导。

6月20日，老邓(化名)的家属在哈尔滨市中心医院急诊科的“医护患”沟通群里发了一条消息，“医生您好，我家老人发烧第二天，血氧91%，正常吗？”下夜班在家休息的护士杜璇看到这条消息，凭借多年的护理经验，马上回复老邓家属：“ 你好，血氧91%不正常，要带老邓到医院做进一步检查！”家属按照杜璇的建议，立即拨打了120救护车将老邓送到哈尔滨市红十字中心医院急诊科。到达医院时，老邓发热伴意识模糊，血压180/100mmHg，组长杨欢立即为老人吸氧、监护并开通绿色通道，护士吕晓夏全程陪伴老人做各种检查。检查回报显示老人心电图ST-T段改变、头部CT显示多发脑梗塞、肺部CT显双肺炎性病变伴间质性改变。值班医生丁欣耐心与家属沟通并给出一系列个性化治疗方案，为老邓排除诱发重症肺炎的潜在危险。

事后，老邓家属在急诊科“医护患”沟通群里为护士杜璇写下了这样一段话：“感谢医生，我们到急诊室了，大夫和护士非常认真负责，帮我领着老人做CT检查，还有医院安保人员帮助抬老人，非常感谢你们耐心细致的指导。 医院的医生和护士都是一流的。”

据了解，自今年2月份开通“医护患”沟通群以来，在主任王积原和护士长杨柳的带领下，急诊科全体医护人员在群内24小时不间断地为患者解决各类疑问，急诊科在医院党委、护理部的领导下，多措并举开展暖心服务活动，为广大患者提供医疗护理指导，提升广大群众就医满意度，得到患者的一致好评。

哈尔滨市红十字中心医院急诊科是医院重点建设科室之一，对急性心脑血管疾病、各类休克、中毒、多发性复合创伤、呼吸、泌尿系统等急危重症的救治有着丰富的经验。同时，担负全市胸痛、卒中患者的抢救工作。科室设有内、外科诊室、抢救室、急诊手术室、急诊观察室、卒中病房等。急诊科拥有一支医疗技术雄厚、高素质的急救团队，为急危重症病人提供快速、精良、高效的优质诊疗服务。(完)